Question 1

Tier mana yang cocok buat saya?

Accepted Answer

Lite (Rp 249K): kafe baru, ~5 order/hari. Pro (Rp 399K): kafe yang udah jalan, ~6–10/hari. Max (Rp 799K): busy outlet / 2 outlet, ~10–20/hari. Ultra (Rp 1.399K): chain 2–3 outlet, ~20+/hari.

Question 2

Apa yang terjadi kalau saya lebihi quota order?

Accepted Answer

Beli Order Pack tambahan (mulai Rp 90K untuk 100 order). Kalau tiap bulan selalu lebih, upgrade ke tier berikutnya — biasanya lebih hemat.

Question 3

Founding user pricing masih ada?

Accepted Answer

Untuk 100 pelanggan pertama, harga Lite/Pro/Max/Ultra dikunci selamanya di harga launch. Setelah 100 founding user terisi, harga reguler berlaku (estimasi naik 15–25%).

Question 4

Berapa hemat dibanding tools terpisah?

Accepted Answer

Tools terpisah (POS + WhatsApp BSP + loyalty CRM + menu QR) bisa total ~Rp 1.5M/bulan. Sosmed AI Pro Rp 399K = sekitar 74% lebih hemat untuk fungsi serupa.

Question 5

Apa "1 order" tepatnya?

Accepted Answer

1 order = bot kirim instruksi pembayaran ke pelanggan (item + total + cara bayar). Pelanggan yang cuma tanya menu/jam buka/lokasi tidak dihitung order.

Question 6

Apakah customer chat juga dihitung order?

Accepted Answer

Tidak. Customer chat (FAQ, tanya menu, info promo) unlimited di semua tier (fair use). Quota cuma kepake saat pelanggan benar-benar order dan bot kirim invoice. Bisa chat seharian gak jadi order = gak ada quota terpakai.

Question 7

Sosmed AI hitung pakai order atau message?

Accepted Answer

Pakai order, bukan message — karena owner UMKM lebih familiar dengan "berapa orderan per hari" daripada "berapa pesan". Tiap order biasanya pakai sekitar 2 utility message (Meta WhatsApp Business API), dan itu udah include di harga paket.

Question 8

Berapa kapasitas order tiap tier?

Accepted Answer

Lite sampai 150 order/bulan (~5/hari) · Pro 250 (~8/hari) · Max 500 total untuk 2 outlet (~17/hari) · Ultra 1.000 total untuk 3 outlet (~33/hari). Customer chat tetap unlimited di semua tier.

Question 9

Gimana kalau kapasitas order kurang bulan ini?

Accepted Answer

Top up Order Pack tambahan, aktif 30 hari, flat Rp 900/order: +100 (Rp 90K), +250 (Rp 225K), +500 (Rp 450K), +1.000 (Rp 900K), +2.500 (Rp 2.25jt). Kalau tiap bulan selalu lebih, upgrade tier biasanya lebih hemat.

Question 10

Perlu integrasi payment gateway untuk pakai Sosmed AI?

Accepted Answer

Tidak perlu. Bisa pakai cash atau transfer manual — quota tetap berjalan sama. Kami tracking dari instruksi bot, bukan dari konfirmasi bank. Bot kasih opsi bayar (QRIS / transfer / cash di tempat) dan kamu terima notif order baru.

Question 11

Order dihitung per outlet atau digabung?

Accepted Answer

Untuk Max (2 outlet) & Ultra (3 outlet), kapasitas order dihitung total gabungan semua outlet — jadi fleksibel kalau satu outlet lagi ramai dan yang lain sepi.

Question 12

Apa Sosmed AI cuma chatbot?

Accepted Answer

Tidak. Sosmed AI platform lengkap dengan 4 sistem terintegrasi: Order Bot AI, Menu Digital + QR, Sistem Poin & Member, dan Kelola via WhatsApp — semua sudah termasuk di tiap tier, dengan tingkat kemampuan beda per tier.

Question 13

Ini AI beneran atau chatbot skrip biasa?

Accepted Answer

AI beneran. Bukan chatbot otomatis berbasis skrip yang cuma cocokkan kata kunci. Sosmed AI paham maksud pelanggan dan bales natural — customer kamu ngobrol kayak sama orang, bukan robot kaku.

Question 14

Apa itu Order Bot AI?

Accepted Answer

Pelanggan chat di WhatsApp, AI handle dari sapaan sampai konfirmasi pembayaran. Invoice otomatis terkirim, owner cuma terima notif "order baru" tanpa balas chat satu-satuan. Di Pro ke atas ada auto-reply terjadwal; di Max/Ultra ada multi-outlet routing.

Question 15

Gimana cara kerja Menu Digital + QR?

Accepted Answer

Customer scan QR di meja, pilih menu, order langsung lewat WhatsApp. Tambah menu, update harga, ganti foto — semua dari WhatsApp, no laptop. Pro ke atas dapat multi-variant (size/topping), stock management (out-of-stock auto-hide), dan schedule menu (breakfast/lunch/dinner).

Question 16

Sistem Poin & Member-nya gimana?

Accepted Answer

Tiap order = poin masuk otomatis. Member kedaftar dari nomor WhatsApp mereka, tanpa kartu fisik. Segmentasi VIP/regular/dormant; di Pro ke atas bisa targeted broadcast per segment + birthday reminder. Max/Ultra: member & poin bisa dipakai lintas outlet (cross-outlet redemption).

Question 17

Maksudnya "kelola via WhatsApp" apa?

Accepted Answer

Lihat order masuk, revenue harian, top customer, top menu — semua dari chat WhatsApp ke bot Sosmed AI. Tanpa buka laptop, tanpa login dashboard, tanpa training. Pro: analytics lebih detail + custom alert; Ultra: executive dashboard per-outlet + aggregated.

Question 18

Beda Sosmed AI sama Pawoon / Mokapos?

Accepted Answer

Pawoon/Mokapos = POS tradisional dengan dashboard di laptop/tablet, customer dilayani staff di kasir. Sosmed AI running lewat WhatsApp — customer pesan sendiri dari WhatsApp, owner kelola dari WhatsApp. Bukan pengganti POS, tapi layer WhatsApp commerce yang jalan berdampingan.

Question 19

Apakah marketing broadcast wajib?

Accepted Answer

Tidak — marketing broadcast adalah add-on optional. Tapi pelanggan yang dapat promo terjadwal biasanya 30–40% lebih sering balik order.

Question 20

Bisa dipakai buat lebih dari satu outlet?

Accepted Answer

Max support 2 outlet (1 WhatsApp number, auto-route ke outlet terdekat, member shared). Ultra support 3 outlet dengan centralized menu control & CRM. Untuk 4+ outlet atau franchise, lihat opsi Enterprise (coming soon).

Question 21

Bisa cancel kapan aja?

Accepted Answer

Bisa, tanpa penalty. Cancel sekarang, akses tetap aktif sampai akhir periode bayar.

Question 22

Saya udah pakai Pawoon. Bisa pindah?

Accepted Answer

Sosmed AI bukan pengganti POS kamu — kami jalan berdampingan. Pawoon/Moka tetap kamu pakai buat kasir & operasional; Sosmed AI handle sisi WhatsApp (order, menu, poin, chat customer). Jadi gak perlu migrasi atau pindah data — tinggal nyalain Sosmed AI di WhatsApp kamu.

Question 23

GoFood/GrabFood sync kapan?

Accepted Answer

Sedang dikembangkan. Akan tersedia untuk Enterprise dulu (Q4 2026), kemudian menyusul ke Ultra (2027).

Ada yang bisa kami bantu?

Harga & Paket

Order & Quota

Fitur & Produk

Akun & Langganan

Harga & Paket

Order & Quota

Fitur & Produk

Akun & Langganan

Masih butuh bantuan?