Syarat & Ketentuan

Tentang Ketentuan Ini.Syarat & Ketentuan ("Ketentuan") ini mengatur seluruh penggunaan platform dan layanan ("Layanan") Sosmed AI yang disediakan oleh PT Beneran Hype Terus ("Sosmed AI", "Kami"), beralamat di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia. Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini. Jika Anda tidak menyetujuinya, mohon untuk tidak menggunakan Layanan.

Tentang Layanan.Sosmed AI adalah asisten bisnis berbasis AI yang berjalan di WhatsApp untuk membantu pelaku usaha F&B mengelola order, menu, sistem poin, dan laporan. Layanan saat ini dalam tahap peluncuran awal, sehingga sebagian fitur dapat berubah, ditambahkan, atau disesuaikan dari waktu ke waktu.

1. Ruang Lingkup & Para Pihak

1.1 Ketentuan ini. Ketentuan ini mengatur seluruh penggunaan Layanan. Dengan mendaftar atau menggunakan Layanan, Anda menyetujui Ketentuan ini.

1.2 Penyedia.Layanan dijalankan oleh PT Beneran Hype Terus, beralamat di Jakarta Selatan, DKI Jakarta, Indonesia. Layanan ditujukan untuk pelaku usaha (pemilik bisnis F&B), bukan untuk konsumen perorangan.

1.3 Pengguna."Anda" merujuk pada pelaku usaha yang mendaftar dan menggunakan Layanan. Anda menyatakan berusia minimal 18 tahun dan berwenang mewakili usaha yang Anda daftarkan.

2. Layanan yang Disediakan

2.1 Layanan inti.Sosmed AI adalah asisten bisnis berbasis AI yang berjalan di WhatsApp untuk membantu pelaku usaha F&B mengelola order, menu, sistem poin, dan laporan. Fitur lengkap dijelaskan di situs Kami.

2.2 Tahap peluncuran awal. Layanan saat ini dalam tahap peluncuran awal, sehingga sebagian fitur dapat berubah, ditambahkan, atau disesuaikan dari waktu ke waktu. Kami menyediakan versi Layanan yang berfungsi pada saat tertentu.

2.3 Perubahan layanan. Kami dapat melakukan perubahan yang wajar pada Layanan (mis. untuk meningkatkan performa atau mematuhi hukum) tanpa menghilangkan fungsi inti. Perubahan material akan diberitahukan secara wajar.

2.4 Komponen pihak ketiga. Layanan Kami bergantung pada penyedia pihak ketiga (mis. WhatsApp Business Platform melalui 360dialog, infrastruktur cloud, penyedia model AI, dan penyedia pembayaran). Ketersediaan layanan eksternal tersebut berada di luar kendali Kami. Kami berhak menyesuaikan atau mengganti daftar penyedia AI yang digunakan.

2.5 Tanpa jaminan hasil. Kecuali disepakati secara tegas, Kami tidak menjamin keluaran atau hasil tertentu dari penggunaan Layanan. Kualitas balasan AI bergantung pada masukan dan data yang Anda berikan.

3. Akun & Tanggung Jawab Anda

3.1 Tanggung jawab. Anda setuju menggunakan Layanan hanya untuk tujuan usaha yang sah dan sesuai hukum yang berlaku. Anda wajib menjaga kerahasiaan akses akun dan nomor WhatsApp yang terhubung, serta bertanggung jawab atas seluruh aktivitas melalui akun Anda.

3.2 Data & konten. Anda bertanggung jawab atas informasi usaha yang Anda berikan (mis. menu, harga) dan memastikan keakuratannya. Anda juga bertanggung jawab atas hubungan dan transaksi dengan pelanggan akhir Anda, termasuk pemenuhan pesanan dan penyelesaian keluhan.

3.3 Penggunaan yang dilarang. Anda tidak boleh:

• menggunakan Layanan untuk aktivitas yang melanggar hukum atau hak pihak lain;
• mengirim spam, penipuan, atau konten menyesatkan kepada pelanggan;
• menjual barang/jasa yang dilarang hukum atau kebijakan WhatsApp/Meta;
• merekayasa balik (reverse-engineer), mengganggu, atau menyalahgunakan sistem Kami.

Pelanggaran dapat mengakibatkan penangguhan atau penghentian akun setelah pemberitahuan yang wajar bila memungkinkan.

4. Kekayaan Intelektual & Data

4.1 Hak atas Layanan. Seluruh hak kekayaan intelektual atas Layanan (termasuk perangkat lunak, model, dan dokumentasi) tetap menjadi milik eksklusif PT Beneran Hype Terus. Kami hanya memberi Anda hak terbatas, non-eksklusif, dan tidak dapat dialihkan untuk menggunakan Layanan selama masa kontrak.

4.2 Data Anda.Anda tetap memiliki seluruh hak atas data dan konten yang Anda masukkan ("Data Pelanggan"). Anda memberi Kami izin untuk memproses data tersebut sebatas yang diperlukan untuk menyediakan Layanan. Pemrosesan data pribadi tunduk pada Kebijakan Privasi Kami, yang menjadi bagian tak terpisahkan dari Ketentuan ini. Anda bertanggung jawab memastikan Anda memiliki dasar yang sah untuk membagikan data pelanggan Anda kepada Kami.

5. Harga & Pembayaran

5.1 Biaya. Rincian paket dan harga tersedia di halaman Harga. Dengan berlangganan paket berbayar, Anda setuju membayar biaya yang berlaku sesuai siklus penagihan yang dipilih.

5.2 Penagihan & penangguhan. Pembayaran diproses melalui penyedia pembayaran (Xendit). Jika pembayaran tidak dilakukan tepat waktu, Kami berhak menangguhkan akses Layanan setelah pemberitahuan dan tenggang waktu yang wajar, hingga tunggakan dilunasi.

5.3 Perubahan harga. Harga dapat berubah, dan perubahan akan diberitahukan sebelumnya. Kecuali diwajibkan oleh hukum, biaya yang sudah dibayarkan tidak dapat dikembalikan untuk periode berjalan.

6. Ketersediaan & Pemeliharaan

6.1 Ketersediaan. Kami berupaya menjaga Layanan tetap tersedia, namun tidak menjamin Layanan bebas gangguan atau bebas kesalahan, terutama selama tahap peluncuran awal.

6.2 Pemeliharaan. Kami dapat melakukan pemeliharaan, pembaruan, atau perubahan fitur dari waktu ke waktu, dan akan memberitahukan pembatasan penggunaan yang signifikan secara wajar.

7. Batasan Tanggung Jawab

7.1 Batasan.Sepanjang diizinkan oleh hukum, Sosmed AI tidak bertanggung jawab atas kerugian tidak langsung, insidental, atau konsekuensial yang timbul dari penggunaan Layanan, termasuk kehilangan keuntungan atau data. Layanan disediakan "sebagaimana adanya" selama tahap peluncuran awal.

7.2 Ganti rugi. Anda setuju membebaskan Kami dari tuntutan pihak ketiga yang timbul dari penggunaan Layanan oleh Anda secara melanggar hukum atau pelanggaran Ketentuan ini. (Klausul batasan tanggung jawab sebaiknya ditinjau oleh penasihat hukum.)

8. Masa Berlaku & Pengakhiran

8.1 Masa berlaku. Kontrak dimulai saat Anda menerima Ketentuan ini dan mendaftar. Anda dapat berhenti menggunakan Layanan kapan saja.

8.2 Pengakhiran karena pelanggaran. Kami dapat menangguhkan atau menghentikan akses Anda jika Anda melanggar Ketentuan ini atau menggunakan Layanan secara melanggar hukum.

8.3 Akibat pengakhiran. Setelah pengakhiran, akun Anda dinonaktifkan dan Data Pelanggan ditangani sesuai Kebijakan Privasi. Ketentuan yang menurut sifatnya tetap berlaku (mis. kekayaan intelektual, batasan tanggung jawab, hukum yang berlaku) akan terus berlaku.

9. Perubahan Ketentuan

Kami dapat memperbarui Ketentuan ini dari waktu ke waktu. Untuk perubahan signifikan, Kami akan memberi tahu melalui situs atau surel. Tanggal "Terakhir diperbarui" di atas menunjukkan revisi terbaru. Melanjutkan penggunaan Layanan setelah perubahan berarti Anda menerima Ketentuan yang diperbarui.

10. Hukum yang Berlaku & Yurisdiksi

10.1 Hukum yang berlaku. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum Republik Indonesia.

10.2 Yurisdiksi. Setiap sengketa yang timbul dari Ketentuan ini akan diselesaikan sesuai hukum yang berlaku di Indonesia. (Forum/yurisdiksi penyelesaian sengketa sebaiknya dikonfirmasi oleh penasihat hukum.)

11. Ketentuan Penutup

11.1 Keterpisahan. Jika salah satu ketentuan dinyatakan tidak berlaku, ketentuan lainnya tetap berlaku.

11.2 Keseluruhan perjanjian. Ketentuan ini merupakan keseluruhan perjanjian antara Anda dan Kami terkait Layanan, dan menggantikan kesepakatan sebelumnya terkait hal yang sama.

11.3 Kontak. Untuk pertanyaan terkait Ketentuan ini, hubungi Kami di hello@sosmed.io. Untuk pertanyaan terkait data dan privasi, hubungi support@sosmed.io.