Banyak yang mengira butuh aplikasi khusus untuk menerima order. Padahal, untuk kebanyakan warung dan kafe, WhatsApp justru lebih cepat dan lebih disukai pelanggan.
- Pelanggan sudah punya WhatsApp - nol friksi, tanpa unduh apa pun.
- Tidak ada hambatan registrasi atau login.
- Percakapan natural memudahkan tanya-jawab.
- Jauh lebih murah daripada membangun aplikasi sendiri.
- Pesan langsung dibaca dan dibalas.
Masalah dengan aplikasi sendiri
Aplikasi sendiri terdengar canggih, tapi menuntut pelanggan mengunduh, mendaftar, dan belajar antarmuka baru - hambatan yang membuat banyak orang batal memesan.
Nol friksi: semua sudah di WhatsApp
Pelanggan Anda membuka WhatsApp puluhan kali sehari. Memesan lewat chat tidak menambah satu langkah pun ke kebiasaan mereka.
Percakapan natural mengurangi salah paham
Di chat, pelanggan bisa langsung bertanya soal menu, custom pesanan, atau alamat. Bolak-balik tanya-jawab terjadi secara alami - sesuatu yang sering kaku di aplikasi.
Lebih murah dan cepat dijalankan
Membangun dan merawat aplikasi butuh biaya besar dan waktu. WhatsApp Business gratis dan bisa Anda mulai hari ini juga.
Kapan aplikasi tetap masuk akal
Untuk jaringan besar dengan ribuan transaksi harian, aplikasi mungkin sepadan. Tapi untuk warung dan kafe kecil hingga menengah, WhatsApp hampir selalu lebih praktis untuk memulai.